Ngày 03/7, các đoàn công tác với sự tham gia của các Phó Giám đốc BHXH khu vực XI làm Tổ trưởng, cùng đại diện lãnh đạo các phòng nghiệp vụ: Quản lý thu và phát triển người tham gia, Chế độ BHXH, Tuyên truyền và hỗ trợ người tham gia, đại diện Tổ chức dịch vụ thu BHXH, bảo hiểm y tế (Bưu điện) đã trực tiếp xuống các phường, xã trên địa bàn tỉnh nhằm nắm bắt tình hình thực hiện chính sách BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) và tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp khó khăn, vướng mắc trong lĩnh vực BHXH, BHYT phát sinh từ việc chuyển đổi mô hình chính quyền hai cấp.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Sơn Động

Các đoàn công tác đã làm việc trực tiếp với lãnh đạo Trung tâm phục vụ Hành chính công các phường, xã. Tại đây, đoàn đã tiếp xúc, trao đổi với cán bộ thực hiện công tác tiếp nhận hồ sơ, đặc biệt là những lĩnh vực đang liên thông trong việc giải quyết hồ sơ BHXH, BHYT. Đoàn cũng lắng nghe ý kiến của người dân và doanh nghiệp về việc tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực BHXH, BHYT trong bối cảnh vận hành chính quyền hai cấp. Ghi nhận từ thực tế cho thấy, tại các nơi đoàn đến làm việc ở một số Trung tâm Hành chính công của các phường, xã trung tâm huyện, thị xã, thành phố trước kia như: phường Bắc Giang, phường Kinh Bắc, phường Chũ, xã Hiệp Hòa, xã Sơn Động,…việc tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực BHXH, BHYT diễn ra thuận lợi, kể cả trường hợp người dân từ các phường, xã khác đến nộp hồ sơ vẫn được tiếp nhận và giải quyết.

Ông Nguyễn Quang Quyền, Phó Giám đốc BHXH khu vực XI và đoàn công tác làm việc với Trung tâm phục vụ hành chính công xã Lục Nam

Các địa phương khác đều tích cực hướng dẫn người dân nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến. Đối với những trường hợp không thể gửi trực tuyến, người dân được khuyến khích sử dụng dịch vụ Bưu chính công ích. Đặc biệt, đối với những trường hợp phức tạp hoặc gặp khó khăn, cán bộ tiếp nhận tại xã hoặc người dân có thể điện thoại trực tiếp cho số điện thoại cán bộ hỗ trợ của BHXH cấp huyện phụ trách hoặc nơi gần nhất để được hỗ trợ, giải quyết kịp thời. Điều này góp phần đảm bảo không xảy ra tình trạng ùn tắc, gián đoạn, ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân về BHXH, BHYT. Tuy nhiên tại một số phường xã mới như: xã Hoàng Vân, xã Ngọc Thiện, xã Bố Hạ, xã Đông Hưng,…số hồ sơ ít, có nhiều nơi còn chưa phát sinh hồ sơ. Một phần là do đây là những ngày đầu, một phần do người dân đang trong dịp cao điểm thu hoạch nông sản, một phần chưa rõ thông tin,…

Bà Nguyễn Thị Mai Hương, Phó Giám đốc BHXH khu vực XI trao đổi tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Lạng Giang

Để đảm bảo việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết các chế độ, quyền lợi BHXH, BHYT cho người dân khi vận hành chính quyền hai cấp không bị ngắt quãng, gián đoạn, Lãnh đạo BHXH khu vực XI yêu cầu BHXH liên huyện, thị xã trực tiếp phụ trách các phường, xã thường xuyên bám sát, nắm bắt các khó khăn, vướng mắc, kịp thời hỗ trợ các đơn vị giải quyết ngay từ cơ cở. Đặc biệt tăng cường tuyên truyền trên các hệ thống loa truyền thanh cơ sở, trên các phương tiện thông tin đại chúng; tích cực hướng dẫn người dân, đơn vị, doanh nghiệp thực hiện giao dịch điện tử với cơ quan BHXH; giao dịch qua cổng dịch vụ công quốc gia lĩnh vực BHXH, BHYT. Ngoài ra tập trung phối hợp chặt chẽ với các đơn vị ngân hàng, các đơn vị dịch vụ bưu chính công trong việc chi trả, chuyển phát hồ sơ đảm bảo đầy đủ, kịp thời. Các phòng nghiệp vụ thuộc BHXH khu vực XI phối hợp chặt chẽ với BHXH liên huyện, thị xã, tăng cường công tác tuyên truyền, hỗ trợ, tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ, cắt giảm thời gian tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính; thực hiện biên tập, xây dựng tin bài, ấn phẩm tuyên truyền về cải cách thủ tục hành chính đảm bảo ngắn gọn, dễ hiểu để đăng tải trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên cổng thông tin điện tử, trên các nền tảng mạng xã hội của BHXH khu vực XI,…

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Từ Sơn

Thời gian tới, BHXH khu vực XI tiếp tục tăng cường phối hợp chặt chẽ với chính quyền phường, xã và các đơn vị liên quan để kịp thời tháo gỡ mọi khó khăn, vướng mắc phát sinh, đồng thời, chủ động tham mưu với UBND tỉnh Bắc Ninh và BHXH Việt Nam nhằm tổ chức tốt nhất việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả lĩnh vực BHXH, BHYT trong quá trình vận hành chính quyền hai cấp trên địa bàn tỉnh, từ đó đảm bảo mọi người dân và doanh nghiệp đều được thụ hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT.